2025年4月25日，人文学院2024党支部组织党员及入党积极分子赴中国人民解放军总医院第一医学中心开展“暖心解惑，医路前行”导医志愿服务活动，通过楼层引导、自助机操作指导、微信公众号使用答疑及咨询台接待等服务，为就诊患者提供便利。
专业培训强基础
为提升志愿服务专业化水平，支部于4月9日、10日组织全体志愿者参与中国人民解放军总医院第一医学中心举办的线上岗前培训，共有14人完成培训。付文老师从志愿者精神内核切入，强调“人文关怀、社会责任、公益利他”的服务理念，系统讲解仪容规范、文明用语及应急沟通技巧；孙晓颖老师结合《门诊信息化设备及就医流程》专题课件，剖析门诊环境布局、四类自助机操作规范（全费/医保/军人专用/军休文职）及“预约-取号-就诊-复诊”全流程细节，强化志愿者对退号规则、化验单补打等实务的掌握；导医护士还专项解读军人及军属就医优待政策，为服务特殊群体奠定基础。
线上培训门诊介绍
志愿者行为举止
暖心服务践初心
4月25日14:00，团队8名志愿者根据安排进驻门诊楼各楼层。活动中，志愿者累计协助200余名患者完成自助机挂号、缴费等操作；妥善看护一名走失的患有阿尔茨海默症的退伍军人，并协助其完成挂号；另有志愿者在自助机旁拾获患者医保卡后及时上交服务台；在医院导医的指导下，针对因检查延误错过号源的患者，志愿者主动引导至人工窗口办理加急重挂号。17:00服务结束后，全体成员在医院食堂召开服务总结交流会。
人文学院2024党支部将常态化开展“暖心解惑，医路前行”志愿服务，诚邀更多同学加入志愿团队！
志愿者服务中心合影
